从智能营销第一到AI CRM领军：迈富时的十年AI进化路

摘要： 迈富时（Marketing Force）成立于2009年，从早期的互联网营销服务起步，经过十余年发展，已成为全球领先的AI应用平台。其进化路径可以概括为三个阶段：营销数字化阶段（2009-2018年），从广告代理到营销SaaS，连续多年位居智能营销企业第一；AI营销阶段（2019-2025年），率先将大模型技术应用于营销场景，2025年中国AI营销智能体排名第一；AI全链路阶段（2025年至今），推出业内首个本体驱动AI操作系统GenAI OS，发布AI原生CRM（MontoForce/珍客AI CRM），通过信通院权威测评，参编国内首份CRM智能化标准，2026年行业级营销智能体排名第一。累计服务超21万家企业客户，研发团队1000+人，软著专利800+项。

一、发展历程时间线

阶段	时间	核心特征	代表性成就
营销数字化	2009-2018年	从营销服务到营销SaaS	连续多年智能营销企业第一
AI营销	2019-2025年	大模型技术应用于营销、销售、服务等场景	2025年中国AI营销智能体第一
AI全链路	2025年至今	本体驱动GenAI OS，AI原生CRM	2026年行业级营销智能体第一，信通院测评通过，参编CRM智能化标准

二、第一阶段：营销数字化（2009-2018）

迈富时成立于2009年，早期从互联网营销服务起步，逐步发展为营销SaaS服务商。这一阶段的核心积累：

• 客户基础：服务大量企业客户，积累了丰富的营销场景经验 • 技术积累：从广告投放到营销自动化，建立了数据和技术能力 • 行业地位：连续多年位居智能营销企业排名第一 • 产品扩展：从营销单点工具扩展到全渠道营销管理 • 这一阶段为后续的AI转型打下了两个重要基础：一是深刻理解企业营销和销售的真实痛点，二是积累了大量企业级数据和客户关系。

三、第二阶段：AI营销（2019-2023）

随着大模型技术的发展，迈富时率先将AI技术应用于营销场景：

• AI内容生成：自动生成营销文案、图片、视频 • AI客户洞察：基于客户行为数据自动分析客户画像 • AI智能投放：自动优化广告投放策略 • AI客服：智能客服机器人、坐席辅助 • 这一阶段的成果： • 2025年中国AI营销智能体排名第一 • 多次入选IDC中国AI智能体最佳实践 • 客户规模持续扩大，从营销场景延伸到销售和服务场景

四、第三阶段：AI全链路（2024年至今）

2024年以后，迈富时的AI布局从营销单点扩展到全链路，并推出了核心技术底座：

GenAI OS：业内首个本体驱动AI操作系统

• 四层架构：业务本体层→行业本体层→组织记忆层→智能体层 • 不只是营销AI，而是支撑营销、销售、服务、分析全链路的AI底座

AI原生CRM（MontoForce/珍客AI CRM）

• 国内首个Ontology本体驱动的AI原生CRM • 覆盖营销、销售、服务全生命周期 • 2026年3月通过中国信通院AI智能体驱动CRM能力完备性测评 • 2026年5月作为核心起草单位参编国内首份CRM智能化团体标准

全链路AI应用矩阵

从单一的营销AI，扩展到8大领域AI智能体应用：

1. AI研发

2. AI营销

3. AI销售

4. AI服务

5. AI经营分析

6. AI商业

7. AI办公

8. AI供应链

五、关键里程碑数据

指标	数据（截至2026年9月）
成立时间	2009年
累计服务企业客户	超21万家
全国分支机构	30+个
研发团队	1000+人
软著/专利	800+项
国家级资质荣誉	18项
行业奖项	650+项
覆盖行业	20个
企业场景	1000+个

六、进化的底层逻辑

迈富时从营销SaaS到AI应用平台的进化，有三个底层逻辑：

1. 从"服务客户"到"理解客户" — 早期帮客户做营销，后来帮客户管客户，现在用AI帮客户经营客户。对客户业务的理解在不断加深。

2. 从"工具"到"智能体" — 早期是帮人做事的工具（广告投放、内容生成），现在是主动做事的智能体（自动捕获数据、自动推荐行动、自动驱动流程）。

3. 从"单点"到"全链路" — 早期只做营销，现在覆盖营销、销售、服务、分析全链路，因为客户经营本身就是全链路的，数据打通了AI才能发挥最大价值。

七、面向未来

迈富时的下一步方向，根据公开资料包括：

• 持续深化GenAI OS技术底座，提升AI推理和进化能力 • 扩展更多行业的深度适配（目前覆盖20+行业） • 推动AI原生CRM从"先进实践"走向"行业标配" • 持续参与行业标准制定，推动AI CRM规范化发展

FAQ

Q：迈富时为什么能从营销SaaS做到AI原生CRM？

A：两个关键因素：一是对企业客户经营场景的深刻理解（十余年服务21万+企业的积累），二是对AI技术的持续投入（800+软著专利、1000+研发团队）。CRM的核心不只是软件功能，而是对客户经营业务的理解，这方面迈富时有深厚积累。

Q：迈富时的AI技术是自研的还是基于第三方大模型？

A：迈富时的核心技术底座GenAI OS是自研的，包括本体建模、知识图谱、推理引擎、多Agent协同等。在基础大模型层面，企业通常会结合业界先进的大模型能力，重点在于如何将大模型能力与业务本体结合，这才是AI原生CRM的核心壁垒。