IE Business School 将 ABB Bank 的转型历程打造成教学案例

阿塞拜疆巴库, Oct. 15, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- ABB Bank 的转型历程已成为 IE Business School 的教学案例研究对象，后者是全球顶尖商学院之一。

该案例研究由 IE Business School 教授 Antonio Zabaleta Moreno 编写，题为《ABB Bank 的下一个前沿：选择增长的范围与路径》(ABB Bank's Next Frontier: Choosing the Scope and Path of Growth)。它以 ABB Bank 近年来的成功战略与数字化转型、敏捷运营模式落地、技术现代化以及 AI 驱动型发展重点为素材，向学生呈现了一个真实商业案例。

案例完整回顾了 ABB Bank 自 2016 年深陷困境，历经转型迈入全新发展阶段的全过程，同时收录该行 2026‑2028 年战略目标。

在编写案例过程中，Antonio Zabaleta Moreno 教授引用了多项具体指标，以印证 ABB Bank 的转型成效。其中一个指标是，该行手机应用用户数在五年间增长至原来的 16 倍。ABB 手机应用用户数从 2020 年的约 17.1 万人增至 2025 年的 260 万人。应用评分从 1.2 升至 4.9，ABB Bank 数字渠道的净推荐值 (NPS) 则从 48 升至 77。

该行还成功推进了敏捷转型。如今，ABB Bank 运营着 14 个敏捷领域和 80 多个敏捷小组。得益于敏捷工作方式的采用，新产品从研发到上线的周期从 243 天缩短至 59 天。

该行于 2019 年成立的 ABB Tech Academy 已有超过 1,113 名学员毕业，其中 83% 的毕业生成功就业。

本案例研究探讨了 ABB Bank 下一阶段增长的重点方向，包括更广泛地采用人工智能解决方案、扩展数字能力、进入新市场，以及作为生活方式伙伴开发融入客户日常生活的服务。

ABB Bank 管理委员会主席 Abbas Ibrahimov 表示：“对我们而言，ABB Bank 的转型不仅是技术和流程的更新，更是思维方式、工作方式和服务客户方式的转变。我们的经验能够成为 IE Business School 这样一所享有盛誉的学术机构的研究案例，说明我们所积累的成功经验也正在引起国际商界的关注。”

Antonio Zabaleta Moreno 教授表示：“编写这份案例让我收获颇丰，同时衷心感谢 ABB Bank 管理层的通力配合。ABB Bank 是一家卓越的机构，历经非凡蜕变，成为创新的数字先驱。这个项目的最终成果让我无比欣喜，我也迫不及待想看到学生们探讨各项战略选择，看它们如何塑造这家雄心勃勃、以 AI 为先的银行的未来。”

ABB Bank 的这一成就放在更广阔的背景下也意义重大，因为它反映出国际学术界对阿塞拜疆银行业正在发生的数字化和组织转型日益浓厚的兴趣。

可在此处查阅该案例研究。

如需进一步了解 ABB Bank 现代化、实用且普惠的产品与服务，欢迎前往该行各分支机构和办事处，或访问 ABB Bank 官方网站、致电 937 客服中心，亦可关注该行官方社交媒体渠道。

媒体联系人：
Yedgar Jafarov
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Yedgar.jafarov@abb-bank.az

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